Fondée en 2018, Reelevant est une MarTech française spécialisée dans la personnalisation des contenus CRM : email, site, push app, quel que soit le canal.
En 2025, Reelevant avait déjà un produit mûr et des références comme Carrefour, L'Oréal ou Decathlon parmi ses clients.
Dans un contexte de marché très dense et fragmenté (MarTech), l’équipe de Reelevant a fait le constat suivant : le discours commercial et marketing peinait à expliquer clairement le produit, sa valeur et ses bénéfices.
Le CEO et l'équipe Product Marketing ont alors fait de la clarification du positionnement et du messaging produit une priorité, pour soutenir les ambitions de croissance et de vente de Reelevant.
Le discours commercial et marketing de Reelevant restait trop amphigourique, trop conceptuel, empilant les éléments de langage sans jamais suffisamment redescendre vers le concret.
Après une phase d’audit et analyse par PMM for Good, trois choses essentielles manquaient pour délivrer un messaging efficace :
"Aujourd'hui, nous présentons Reelevant comme une solution de personnalisation content-first. Et c'est presque magique : les gens en face de nous nous disent tout de suite, 'Ah oui, je comprends."
Julien Boudet, Responsable Marketing Produit chez Reelevant
Le travail mené a permis de faire émerger un concept singulier pour raconter Reelevant : celui de content-first personalization engine. Une idée distinctive et concrète, directement rattachée aux attributs produit de la solution plutôt qu'à un vocabulaire marketing abstrait.Au-delà du concept, c'est la manière de raconter Reelevant qui a changé : un discours plus clair, plus direct, plus percutant, capable de porter la valeur du produit.Les contenus produits pendant les ateliers ont pris une vie propre en interne, réutilisés bien au-delà du projet, notamment pour aider les nouveaux arrivants à comprendre rapidement le marché et le positionnement de Reelevant.
Lorsque je suis arrivé à la fonction de Product Marketing chez Reelevant, on a fait le constat qu’on se heurtait à un “mur” lors du premier rendez-vous commercial (R1). La présentation de la solution ne permettait pas de convertir suffisamment de prospects pour atteindre le R2. Elle était très inspirationnelle et, si elle était solide sur le plan de la marque, elle manquait d’ancrage produit pour aider à se différencier et se positionner dans le marché très dense de la MarTech.
Notre positionnement à l’époque était orienté sur “le dernier kilomètre de l’expérience client”. C’était un positionnement de marque fort et nos clients se l’étaient bien approprié. Quand on parlait de Reelevant, ils savaient qu’on parlait de personnalisation. En revanche, il était très difficile d’expliquer simplement et concrètement ce que faisait le produit derrière. Il y avait vraiment ce décalage entre le positionnement de marque et le positionnement produit. Et si ça fonctionnait pour les clients qui nous connaissaient et utilisaient le produit, ce n’était pas assez précis et convaincant pour les prospects.
Je venais d’arriver à la fonction de Product Marketing, j’arrivais en tant qu’ancien client de la solution [ndlr: Julien a travaillé pour L’Oréal puis Paris 2024 où il a utilisé Reelevant en tant que CRM Manager]. Et si je connaissais bien le produit et les problématiques client, je manquais de méthodologie et d’expérience pour un travail de positionnement produit aussi ambitieux. On a donc cherché à se faire accompagner par des personnes reconnues sur le marché, avec une véritable expertise. En demandant autour de nous, PMM for Good est très vite arrivé sur la table. Et honnêtement, on ne regrette pas ! En particulier, le fait d’avoir travaillé chez Algolia, qui est un de nos partenaires tech, dans le SaaS B2B et dans un univers proche de Reelevant, a beaucoup aidé. On avait besoin de personnes qui comprennent notre marché et sachent nous poser les bonnes questions.
Vous avez réussi à me transmettre la méthodologie du positionnement, les bonnes questions à se poser à partir des deux ancrages, produit et marché. Et pas seulement à moi, mais à l’équipe qui a suivi les ateliers. On a vraiment été en profondeur dans les éléments différenciants du produit, les éléments de wording à éviter ou à privilégier.
Nous n'avons pas redécouvert notre produit, nous le connaissions déjà bien. Mais ce pas de côté nous a permis de recentrer les discussions sur ce qui compte vraiment et de sortir de nos convictions. Certaines fonctionnalités qu'on pensait secondaires se sont révélées centrales dans notre différenciation, notamment grâce aux entretiens clients.
Avoir toutes les parties prenantes autour de la table a été clé : chacune avait sa propre connaissance du marché, des concurrents, des clients. La méthodologie nous a permis de converger. On avait les connaissances, il nous manquait le cadre pour les mettre à plat.
La première étape consistait à avoir le discours pour construire le sales deck : le boilerplate, les thèmes de valeur, la problématique à laquelle Reelevant répond… Ce sont d'ailleurs les toutes premières choses qu'on transmet aujourd'hui aux nouveaux arrivants.
Ensuite, il a fallu introduire Reelevant comme solution de personnalisation content-first qui était notre nouveau positionnement. On explique en 1 ou 2 phrases pourquoi “content-first” et là c’est assez magique. En face de nous, les prospects comprennent immédiatement.
Enfin, vous nous avez aidé à faire un gros travail de synthèse avec un sales deck de 10 slides, où une slide correspond à un thème de valeur fort. On aussi fait un gros travail d’illustration pour accompagner ce discours et simplifier la compréhension. Ces visuels nous servent aujourd’hui énormément sur le plan marketing et commercial (site web, campagnes…). Ça pris du temps mais sans regret car aujourd’hui, le sales deck est abouti et vraiment utilisé par toute la boîte.
Côté vente, il n'y a plus de R1 qui ne passe pas en R2, on convertit systématiquement les opportunités qui entrent en discovery. En B2B SaaS, surtout sur le segment Enterprise, ça prend du temps : on vient de passer la barre des 6 mois post-projet, et l'impact sur le pipeline est vraiment positif.
En interne, les retours ont été très positifs : c'était un changement fondamental, et tout le monde a été agréablement surpris du résultat. Aujourd'hui, toute la boîte sait positionner Reelevant comme une solution content-first, ce qui est très différenciant sur le marché. Avant, on avait de bonnes idées mais un discours décousu ; aujourd'hui, il est clair, structuré, et chaque thème de valeur s'appuie sur les capacités concrètes du produit.
Avant, un client pouvait percevoir la valeur de Reelevant mais ne savait pas bien l’expliquer. Aujourd’hui, on a des retours "Ah oui, on comprend bien ce que vous exprimez, et on retrouve bien cette proposition de valeur.” Ils savent désormais comment en parler eux-mêmes parce qu'on le leur a transmis, ce qui booste notre advocacy.
PMM for Good a une grande expertise sur le sujet. Dans un atelier, on est parfois un peu perdu, ça part dans tous les sens. Mais c’est très rassurant de savoir que vous menez et qu’il va en ressortir quelque chose, même si, sur le coup, on ne voit pas quoi. J’avais été bluffé par le coup d’accélérateur où, tout à coup, on est passé de quelque chose d’assez flou à un résultat de messaging vraiment qualitatif et structuré. Ça demande quelques allers-retours pour polir la matière, mais le bond est impressionnant. J’ajouterais aussi que c’est très agréable de travailler avec vous deux. Je recommande les yeux fermés !
Reelevant propose une solution de personnalisation “content-first” pour reconnecter les marques à leurs clients. Celles-ci peuvent ainsi créer des moments de marque mémorables tout en maximisant la CLTV, en traduisant la donnée en contenus pertinents, créés et synchronisés en temps réel selon le moment de vie de chaque client, à grande échelle et sur tous les touchpoints digitaux. Créée en 2018, Reelevant accompagne de nombreux clients comme Carrefour, Decathlon, L’Oréal, Sandro, La FDJ, Leroy Merlin, Zadig&Voltaire, Sephora.
